Versand

Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen rund um den Versand deiner Bestellung bei Next Layer Solution.

Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die im Onlineshop auswählbaren Länder der Europäischen Union.

Welche Lieferländer aktuell verfügbar sind, kannst du während des Bestellvorgangs einsehen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland sowie gegebenenfalls nach Größe und Gewicht der Bestellung.

Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands zusätzlich etwa 1–2 Werktage. Bei Lieferungen in andere EU-Länder kann die Versandlaufzeit je nach Zielland länger ausfallen.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel keine Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister.

Sollte es bei deiner Bestellung zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informieren wir dich schnellstmöglich.

Für unsere Sendungen nutzen wir bevorzugt DHL GoGreen Plus. Damit unterstützen wir einen nachhaltigeren Versand durch den Einsatz emissionsreduzierter Transportlösungen.

Abhängig von Lieferland, Größe oder Gewicht der Sendung kann in Einzelfällen auch ein anderer geeigneter Versanddienstleister eingesetzt werden.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Trackinginformationen.

Bitte beachte, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte umgehend. Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange noch kein Versandlabel für deine Bestellung erstellt wurde.

Wurde das Versandlabel bereits erstellt, können Änderungen der Lieferadresse nicht mehr garantiert werden. Sollte dadurch eine Neuausstellung des Versandlabels erforderlich sein, können die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten berechnet werden, soweit du die fehlerhafte Adressangabe zu vertreten hast.

Lieferungen an Packstationen oder andere Abholstellen sind möglich, sofern der jeweilige Versanddienstleister diese unterstützt.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Lieferadresse, Nichtabholung oder aus einem anderen vom Empfänger zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, nehmen wir Kontakt mit dir auf.

Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen, soweit du den Grund für die Rücksendung zu vertreten hast.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Transportschäden

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Sende uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Produkts sowie der Innen- und Außenverpackung. Dies hilft uns dabei, den Schaden schnell zu prüfen und die weitere Abwicklung mit dem Versanddienstleister vorzunehmen.

Bitte bewahre die Versandverpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist.

Die Meldung eines Transportschadens innerhalb einer bestimmten Frist ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Ansprüche. Deine gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit bei dir eintreffen oder sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktiere uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Teillieferungen

Sollten Artikel einer Bestellung unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben, kann die Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden, soweit dies für dich zumutbar ist.

Für von uns veranlasste Teillieferungen entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.